রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

am77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা যাচাই বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। এই…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
am77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন কীভাবে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, ভুল সংশোধন করতে চাইলে, বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ এটিই।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে মৌলিক তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ ও যোগাযোগের পছন্দ।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একাধিক স্তর আছে — SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্তের ব্যবস্থা। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা, সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি ও পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত — প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি চালু থাকলে আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেনের তথ্য আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায় — প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাই।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে মৌলিক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

আইনগত ও পরিচালনাগত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। এই সময়কাল প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগআউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণ-সম্পর্কিত কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যদি আনুষ্ঠানিক অভিযোগের সুযোগ থাকে, সেই পথও উন্মুক্ত।